Kérjük, olvassa el alaposan Általános Szerződési Feltételeinket, hiszen rendelése leadásával elfogadja a jelen dokumentumban leírtakat!
Amennyiben weboldalunk használatával, termékeinkkel vagy az Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatos kérdése van, az alábbi elérhetőségeken keresztül veheti fel velünk a kapcsolatot:
Az Eladó adatai:
Tárhelyszolgáltató adatai:
Fogalmak:
Felek: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás együttesen
Fogyasztó: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körén kívül eljáró nagykorú, 18. életévét betöltött természetes személy
Fogyasztói Szerződés: szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül
Jótállás: a Fogyasztói Szerződés esetében a Polgári Törvénykönyv szerint
Szerződés: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás között a weboldal és e-mail felhasználásával történő adásvételi szerződés megkötése
Távollévők között kötött szerződés: a szerződés tárgyát képező termék megvásárlására vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, amely a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közti kommunikációs eszköz alkalmazásával, távértékesítési rendszer keretein belül kerül megkötésre
Távollévők közti kommunikációs eszköz: a felek távollétében szerződési nyilatkozat megtételére alkalmas eszköz, pl. internetes hozzáférést biztosító eszköz, nyomtatvány, katalógus, telefon
Termék: weboldalunk árukészletében lévő, eladásra szánt, birtokba vehető, Szerződés tárgyát képező, forgalomképes ingóság
Vállalkozás: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körében eljáró személy
Vonatkozó jogszabályok:
ÁSZF hatálya és elfogadása:
A vonatkozó jogszabályok mellett a megkötésre kerülő szerződés tartalmát az Általános Szerződési Feltételek is szabályozzák. Ennek keretein belül összefoglaljuk a Fogyasztót és az Eladót megillető jogokat, kötelezettségeket, a szerződéskötés feltételeit, a fizetési, illetve szállítási feltételeket, a határidőket, a felelősséggel kapcsolatos szabályokat.
Ön rendelése leadásával elfogadja cégünk Általános Szerződési Feltételeit, mely a megkötésre kerülő szerződéshez tartozik.
Szerződés nyelve és formája:
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés a megrendelés leadásával jön létre a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával.
Árak:
Az árak forintban értendők. Áraink bruttó árak, melyek az ÁFÁ-t tartalmazzák. Fenntartjuk az árváltoztatás jogát.
Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek:
A Fogyasztó a terméket, illetőleg tevékenységünket illető kifogásait a következő elérhetőségeinken keresztül juttathatja el hozzánk:
A Fogyasztó elsősorban írásban, egyes esetekben szóban is közölheti panaszát. A panasz vonatkozhat az Eladó részéről eljáró személy viselkedésére, munkájára, esetleg mulasztására, mely a termék forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.
A szóbeli panaszt cégünk haladéktalanul kivizsgálja és a lehetőségeknek megfelelően megoldja. Amennyiben a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével vagy a panasz haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet veszünk fel, melynek másolati példányát eljuttatjuk a Fogyasztó részére. Az írásbeli panaszt cégünk a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszolja.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek az alábbiakat kell tartalmaznia:
Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrzi, ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.
Az Eladó a Fogyasztót írásban tájékoztatja, amennyiben a panaszt elutasítja, hogy panaszával mely hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. Tartalmazza a tájékoztatás az illetékes hatóság és a Fogyasztó lakóhelye/tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, levelezési címét, elérhetőségeit (weboldal, e-mail, telefonszám), valamint az Eladó Fogyasztói jogvita rendezése céljából történő Békéltető Testületi eljárás igénybevételével kapcsolatos álláspontját.
Abban az esetben, ha az Eladó és a Fogyasztó közti jogvita tárgyalások útján sem rendeződik, további jogérvényesítési lehetőségekkel élhet a Fogyasztó:
Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás:
A Fogyasztói jogok megsértése esetén a Fogyasztó jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. A hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról a panasz elbírálását követően. Az elsőfokú hatósági feladatokat a járási hivatalok látják el. Elérhetőségük: http://jarasinfo.gov.hu/
Bírósági eljárás:
A Fogyasztó polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Békéltető Testületi eljárás:
Jogosult a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni, ha Fogyasztói panaszát elutasítjuk. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó az Eladóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A Békéltető Testületi eljárásban az Eladót együttműködési kötelezettség terheli. Ez alapján az Eladó köteles a Békéltető Testület felhívására válasziratot megküldeni, valamint a Békéltető Testület előtti meghallgatáson megjelenni és egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.
Ha az Eladó székhelye/telephelye a területileg illetékes Békéltető Testületet működtető kamara szerinti megyén kívül található, az Eladó együttműködési kötelezettsége a fogyasztói igény megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
Amennyiben az Eladó a fenti együttműködési kötelezettségének nem tesz eleget, a Fogyasztóvédelmi Hatóság hatáskörébe kerül az ügy, mely szerint a cégek jogsértő magatartásakor kötelező bírságkiszabás van érvényben, ettől eltekinteni nem lehet.
A Fogyasztó kérelmezheti a Békéltető Testületi eljárás megindítását. A kérelmet írásban (levél, fax, távirat útján, illetve a Békéltető Testület weboldalán, elektronikus formában), a Békéltető Testület elnökéhez szükséges eljuttatni.
A kérelemnek tartalmaznia kell:
Mindenképpen csatolni szükséges a kérelemhez azon okiratot vagy annak másolatát, mely tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Fogyasztó.
Amennyiben meghatalmazott jár el a panasz ügyében, a kérelemhez mellékelni szükséges a Fogyasztó által kiadott meghatalmazást.
További információ a Békéltető Testületekről: http://www.bekeltetes.hu
A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Békés Megyei Békéltető Testület
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Budapesti Békéltető Testület
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Fejér Megyei Békéltető Testület
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Heves Megyei Békéltető Testület
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Pest Megyei Békéltető Testület
Somogy Megyei Békéltető Testület
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Tolna Megyei Békéltető Testület
Vas Megyei Békéltető Testület
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Zala Megyei Békéltető Testület
Online vitarendezési platform:
Az Európai Bizottság által létrehozott weboldalon, Fogyasztói regisztrációt követően, az oldalon található kérelem kitöltésével a Fogyasztó rendezheti az online vásárlással kapcsolatos jogvitáit bírósági eljárás indítása nélkül. Ez is egy módja a távolsági korlátok nélküli Fogyasztói jogérvényesítésnek.
Ön panaszt tehet az online vásárolt termékkel/szolgáltatással kapcsolatban.
Önnek és az Ön által bepanaszolt cégnek lehetősége van ezen az online vitarendezési platformon együtt kiválasztani, hogy mely vitarendezési testületet bízzák meg a panasz kezelésével.
Az online vitarendezési platform a következő weboldalon érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Szerzői jogok:
Jelen weboldal tartalma szerzői műnek minősül a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 1. § (1) bekezdése értelmében, szerzői jogi védelem alatt áll minden egyes része. Tilos a weboldalunkon található képek, szövegek engedély nélküli használata, továbbá a weboldalunkat módosító, kártékony alkalmazások használata, ugyanezen törvény 16. § (1) bekezdése szerint. Felhívjuk figyelmét, hogy weboldalunkról, valamint adatbázisunkból történő anyagok, képek, videók, szövegek átvételére kizárólag a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén van lehetőség, forrásmegjelölés feltüntetése mellett.
Részleges érvénytelenség és magatartási kódex:
Abban az esetben, ha az Általános Szerződési Feltételek egy pontja jogilag hiányos/hatálytalan lenne, arra a részre a vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A szerződés többi része továbbra is érvényes.
Adatbeviteli hibák javítása és felelősség az adatok valóságáért:
Az Ön által megadott adatok pontosságáért felelősséget nem vállalunk. Ezen adatok alapján állítjuk ki a számlát és a szállítási címként megjelölt címre kézbesítjük a terméke(ke)t. Rendelése leadásával Ön tudomásul veszi, hogy az Eladó jogosult az Ön által hibásan megadott adatokból eredő károkat, költségeket Önre hárítani. A hibás adatbevitel miatt meghiúsult teljesítésért felelősséget nem vállalunk.
Abban az esetben, ha észreveszi, hogy hibás adatot adott meg, kérjük, haladéktalanul, 24 órán belül jelezze felénk.
Rendelés feldolgozása és a szerződés megkötése:
Weboldalunkon keresztül bármikor leadhatja ajánlatkérését. Ajánlatkéréséről e-mailben válaszolunk, amennyiben elfogadja e-mailben az ajánlatunkat létrejön a szerződés. Amennyiben 24 órán belül nem kap visszajelzést e-mailben, kérjük, jelezze felénk, hiszen előfordulhat technikai probléma, elképzelhető, hogy emiatt nem érkezett meg rendszerünkbe rendelése/ajánlatkérése.
Szerződéskötéskor a fogyasztó tudomásul veszi a következőket:
A weboldalon feltűntetett ábrák ugyanakkor informatív jellegűek, amelyeket a Társaság jogosult bármilyen előzetes értesítés nélkül és a szállított termékek attól jellegzetességeiknek köszönhetően különbözhetnek a felhasznált rétegek függvényében.
A természetes kő olyan természetes termék, hogy két darab, vagy a kőfelület két különböző része soha nem lesz teljesen egyforma. Ezért megengedett a szín-, árnyalat és textúra változatok a termékdarabok vagy a termékdarab egyes részei között. A színváltozatok széles skáláját és a felület kinézetét úgy kell tekinteni, mint a termék természetes pompáját tükröző elemeket. A színváltozatok, méretek, a textúra és a likacsosság a természetes jellegzetességek részei.
A terméskő kialakulása földtani folyamatok eredménye. Évmilliók során a földkéreg szerkezete változott, tektonikai hasadások keletkeztek, amit a mészpát újra kitöltött és megszilárdított. Természetes jelenségek a kvarcerek, amik sok mészkő karakteréhez hozzájárulnak és a lapok mintázatát gazdagítják. Ezek az eltérések nem értékelhetők hiányosságként. A rétegekkel, árnyalatokkal, üregekkel…stb. kialakult mészköveknél a repedés és szerkezeti gyengeség természetes tulajdonság. Ezek alapvetően elkerülhetetlenek, ezeket részben speciális, szakszerű tömítéssel kezelik.
A kőzet természetes keletkezése folytán porózus, lyukacsos. Külön művelettel, tömítéssel bezárhatóak ezek a pórusok. A megmaradt pórusok vagy később megnyílt pórusok nem kifogásolhatóak, hisz ezáltal csak a kőzet eredeti tulajdonságai válnak láthatóvá.
A mészkövek nem 100 százalékosan fagyállóak (kültérben járófelületen főleg), de szakszerű felhasználás/beépítés és különösen a megfelelő vízelvezetés biztosítása esetén, szinte teljesen kizárható a fagykár. Kerülni kell a sózást, mivel ezek az anyagok nem sóállóak.
A mészkövek esetében csak sav,- és lúgmentes, nem-maró, karcmentes tisztítószer használható, ami nem károsítja a felületet.
A vízszintesen burkolt mészkő felületeket minden esetben impregnálni kell!
A poligonális (sokszögű vagy szabálytalan) kő esetében figyelembe kell venni, hogy egy raklapon változó méretek vannak (5 cm-es átmérőtől kezdve), és 1 m2 poligonális kő nem egyezik meg 1 m2 fedett felülettel, csak nyílt hézag alkalmazása esetén. Az elrendezés függvényében (faragott, vágott, zárt nyílások) figyelembe veendő még 10-30% terület-eltérés.
A kő fagy elleni ellenállása csak abban az esetben garantált, ha megfelelő technológiát alkalmaznak a kő felrakásánál, a hézagok kialakításánál és a kő kezelésénél.
Az üzlettel való kommunikálás – a vele való interakció révén – a termékekkel kapcsolatos vélemények kifejtése vagy a „kapcsolat”-ban megjelölt címeken keresztül történik. A Társaság fenntartja magának a jogot, hogy ügyfeleit szelektálja. Mellőzzük, vagy kizárjuk a weboldalról azokat a véleményeket, amelyeknek a nyelvezet nem megfelelő. A Társaság a szabadon kapott információkat minden indoklás kötelezettsége nélkül jogosult szabadon kezelni.
A felhasználók tudomásul veszik, hogy a weboldal használata és a mellékelt termékek vagy szolgáltatások megrendelése saját elhatározásuk alapján, saját felelősségükre történik. A Társaság egyetlen kötelezettsége, hogy a Vevő részére biztosítsa a Szerződés egyoldalú megszűntetésének jogát, a hatályos jogszabályok alapján.
A társaság nem vállal garanciát arra, hogy a bemutatott termékek készleten vannak, ezért jogában áll, hogy egy adott Megrendelést részlegesen teljesítsen abban az esetben, ha egyes termékek már nem jelennek meg a szállító ajánlatában vagy egyéb okból nem állnak rendelkezésére, ugyanakkor a Vevőt ezekről az okokról köteles a legrövidebb időn belül értesíteni.
A Társaság által közzétett ajánlatokba, árlistákba, számlákba vagy egyéb dokumentumokba, illetve információkba bekerült hibákat a Társaság mindennemű felelősségvállalás- és viselés nélkül jogosult kijavítani.
További kiegészítések párkányok, könyöklők és fedlapok rendeléséhez, egyben a fogyasztó tudomásul veszi a következőket:
Cégünk felelősséget nem vállal a rosszul megadott méretekért. ennek érdekében ajánlatos elolvasni alaposan a mérés szekciót vagy érdemes fel venni velünk a kapcsolatot a kapcsolati fülön megadott lehetőségek egyikén!
A 200 cm-nél hosszabb termék illetve a mélységi méretnél 10 szeres vagy annál nagyobb hosszúságú cikk alapértelmezetten két egyenlő darabban kerül legyártásra.
1 m² alatti rendelés esetén nettó 7.500 Ft-os gyártási logisztikai költséget számítunk fel.
Mivel a termékek egyediek, ezért a gyártás előtt szükséges a rendelés pénzügyi rendezése. A pénzügyi rendezés után a várható beszállítás 10-15 munkanap.
A termékek szakszerű elszállításáról a megrendelő gondoskodik. A termékek a zalaegerszegi telepen vehetők át.
A megrendelő átvételkor köteles meggyőződni a megrendelt áru minőségéről. Átvétel után a megrendelő saját felelősségére gondoskodik a termékek helyes tárolásáról. Az ajánlott tárolás: fagytól és csapadéktól védett helyen a termékek vágott, nem csiszolt hosszanti oldalán, élére állítva, puha felületen javasoljuk fektetni. A csiszolt felületet a csiszolt felülethez fordítva, a vágott felületet a vágott felülethez fordítva kerülhetjük el a karcolódást, surloódást. A hosszabb darabokat élükre állítva, középen tartva javasolt mozgatni.
A mészkő egy természetes termék, minden kő egyedi és ezért a kialakulási sajátosságait rendelés előtt figyelembe kell venni. Az optikai tulajdonságokat kéretik a használati körülmények között megítélni, a súrolófény nem ilyen megítélési körülmény.
A színét, a struktúráját és a textúráját egy kőzetnek a különböző ásványi anyagok és ezek térbeli eloszlása adja. Így a színeltérések egy természetes kőnél magától értetődnek. DIN 18332 szabvány alapján (Természetes kő feldolgozása, 2.1.4 szakasz), szín, – textúra, – és struktúra eltérések kifejezetten megengedettek. Az eltérés mértékét részben minták segítségével lehet behatárolni. A kismértékű egyenetlenségek, eltérések nem alapoznak meg garanciális kötelezettséget.
Az egyes mészkőlapok megengedett méretbeli eltéréseit a DIN 18332 szabvány tartalmazza. A méretbeli toleranciára vonatkozóan, a kő építőelemekre a DIN 18201 és DIN 18202 szabványok vonatkoznak, amik csak azt vizsgálják, a különböző kapcsolódó építőelemek illeszkedése egyértelműen károsodott-e. Irányított fénynél látható felületi egyenetlenségek a burkolatoknál megengedettek, ha ez a DIN 18202 szabvány által előírt határokon belül van.
Párkányok, könyöklők és fedlapok beépítési iránymutatás:
A mészkő és márvány termékek és gyártmányok esetén minden esetben elengedhetetlen a termék víztől, párától, építési nedvességtől való védelme!
A vízszintesen vagy szükség szerint (javasolt 5%-os döntés a csapadékvíz elvezetése érdekében a homlokzat irányába) döntve beépített darabokat természetes kőhöz használható, a termék színének megfelelően fehér vagy szürke ragasztóanyaggal mind a fogadó, mind pedig a csatlakozó felületen vékony rétegben szükséges megkenni. Ajánlott a gyors vagy félgyors ragasztó használata, hogy semmiképpen ne okozzon színváltozást a kötési folyamat, ilyen termékek például: FKM XL, Steinkleber Weiss. A természetes kőből készült termékek és gyártmányok csatlakozó felületének glettelése a ragasztóanyaggal a víz és párazárás szempontjából elengedhetetlen.
A természetes kövekből készült elemek rögzítéséhez a gyártmányok gyártója az építési ragasztóhabok használatát NEM javasolja!
Az oldalsó irányokból a vágott éleket nem ecetsavas fugázó, tömítő anyaggal (pl.: Msil, Mapesil LM) szükséges a csatlakozó felületektől, illetve a környezeti nedvességtől elzárni.
A vízszintes felületeket a beépítés után azonnal, természetes kőhöz alkalmazható impregnáló anyaggal felületkezelni szükséges (NFS 704)!
Főként a fentiek hiányában a természetes kő gyártmányok és késztermékek felületén a környezetéből felvett nedvesség diffúz folyamatai miatt kalcium és esetenként nátriumos kiválások keletkezhetnek. Ez fátyolszerű, foltos, porló, többnyire fehér rétegként jelenhet meg a termékeken, azok mattulását okozhatja. A fellépő probléma esztétikai jellegű, a termék használhatóságát nem befolyásolja.
A kiválás eltávolítása vegyileg nem vagy csak kevéssé eredményesen megoldható, a hatékony fizikai javítás pedig az alapanyag felületét is rongálhatja.
Kialakulásának megelőzése a helyes beépítési gyakorlattal és az iránymutatásnak megfelelő segédanyagok használatával az esetek nagy részében elkerülhető.
Banki átutalás:
A fizetés történhet banki átutalással. A megrendelés feldolgozását követően kollégánk elküldi Önnek az átutaláshoz szükséges adatokat. Miután utalása beérkezett, előkészítjük a csomagot és az e-mailben megbeszéltek szerint kézbesítjük.
Üzletben (Carlo Kőcentrum, 8900 Zalaegerszeg, Kanizsai út és Sashegyi út kereszteződés) személyesen:
A fizetés történhet az üzletben készpénzben, bankkártyával. Amennyiben a megvásárolt áru raktáron van, úgy a termék azonnal szállítható. Amennyiben a megvásárolt termék nincs raktáron, úgy a beérkezésekor az előre egyeztetett módon értesítjük.
Fontos! Abban az esetben, ha Ön nem kapja meg a rendelést megerősítő e-mail üzenetet, a tranzakció sikertelennek minősül.
A szállítás csak kapuig történik, nem köteles Eladó beszállítani a terméket a Fogyasztó ingatlanjára.
Átvételi módok:
Termék sajátosságait figyelembe véve minden esetben e-mailben egyeztendő.
Teljesítési határidő:
A teljesítési határidő a megrendelés visszaigazolásától számítva 2-6 munkanap (ha a termék raktáron van). Az ezen határidőtől való eltérést e-mailben jelezzük.
Jogfenntartás és kikötés:
Csak abban az esetben vállaljuk a megrendelés teljesítését, amennyiben a vételárat és szállítási költséget előre kifizeti.
Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján:
Tájékoztatás a Fogyasztót megillető elállási jogról:
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja alapján kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása, üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, ennek értelmében jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállás jogával!
Amennyiben a szerződés megkötésére a Fogyasztó tett ajánlatot, megilleti őt a szerződés megkötése előtt az ajánlat visszavonásának joga, mely megszünteti a szerződés megkötésére irányuló ajánlati kötöttséget.
Zalaegerszeg, 2023.03.24.
Nálunk csak természetes kövek kaphatók, legyen az kőburkolat, kavics, zuzalék, szegélykő vagy lépőkő!
Hatalmas raktárkészlettel dolgozunk, ezért legtöbb esetben nem kell várnod, mert viheted azonnal, raktárról!
Hidegburkoláshoz szükséges összes segédanyagot megtalálod nálunk, amit egyből vihetsz is raktárról!
Üzletünkben segítünk kiválasztani a legjobb burkolástechnikai megoldást, hogy ne legyen garanciális gondod!
2024 © Minden jog fenntartva! | Adatvédelmi tájékoztató | ÁSZF | Sütik | Made by GD Horizon Technology Kft.